Hỗ trợ & Câu hỏi thường gặp

Cập nhật lần cuối: 2/9/2026

Câu hỏi thường gặp

Chơi online với bạn kiểu gì?

Muốn chơi với bạn, mở Chơi online. Mã phòng của bạn nằm trên đầu màn hình — gửi cho bạn bè là họ mời được bạn — hoặc kéo xuống mục Bạn bè, nhập mã của bạn ấy rồi bấm Mời. Bên kia nhận lời mời kèm đếm ngược 30 giây, bấm Chơi là vào ván. Nhớ bảo bạn mở app sẵn nhé.

Mã phòng trông như thế nào?

Một từ ngắn, gạch ngang và bốn chữ số, kiểu NANG-3184 hay MIA-4827. Mã của bạn giữ nguyên qua các ván, nằm trên đầu màn hình Chơi online, chạm một cái là chép xong. Gõ kiểu gì cũng được — chữ thường, thiếu gạch ngang, thừa dấu cách — vẫn vào bằng mã bình thường.

Sao rớt mạng lại bị tính thua?

Khi bạn mất kết nối, máy chủ vẫn giữ ván đấu và app tự kết nối lại. Vào lại kịp là chơi tiếp đúng chỗ vừa dừng. Không kết nối lại kịp trước khi ván kết thúc thì ván đó tính thua — giống như để hết giờ — để không ai rút mạng mà né được thế cờ đã thua.

Đổi chủ đề hay ngôn ngữ ở đâu?

Cài đặt → Chủ đề có Neon Ink, Giấy & Mực và Máy điện tử; cả ba đều miễn phí, đổi là thấy ngay. Ngôn ngữ nằm ở Cài đặt → Ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh hoặc theo máy. Dịch trọn bộ, không chỉ mỗi menu.

Game dùng luật nào? Sao sáu quân liền không thắng?

Mặc định là luật caro Việt Nam: đúng năm quân mới thắng, sáu quân trở lên không tính, năm quân bị chặn hai đầu cũng không. Thích chơi tự do thì vào Cài đặt → Luật, bật "Sáu quân trở lên vẫn thắng" và tắt "Chặn hai đầu thì không thắng". Cỡ bàn, số quân thắng và đồng hồ mỗi nước cũng ở đó. Luật mới áp dụng cho ván tiếp theo.

Liên kết Google hay Apple thế nào, và để làm gì?

Vào Cài đặt → Tài khoản, bấm Liên kết Google hoặc Liên kết Apple. Mặc định bạn chơi ẩn danh, nên không liên kết thì mã người chơi và điểm Elo chỉ nằm trên chiếc máy này. Liên kết rồi thì đổi máy hay cài lại app vẫn còn nguyên. Ngoài ra không đổi gì khác.

Xóa dữ liệu thế nào?

Mọi thứ trên máy — lịch sử đấu, bản xem lại, tiến độ câu đố, cài đặt — xóa sạch khi bạn gỡ app. Mã người chơi, điểm Elo và kết quả ván đấu trên máy chủ thì xóa theo yêu cầu: gửi email tới contact@gomoku.com từ địa chỉ đã liên kết, hoặc kèm biệt danh và khoảng thời gian bạn chơi lần cuối. Xử lý trong vòng 30 ngày.

Liên hệ hỗ trợ ở đâu?

Gửi email tới contact@gomoku.com, kèm biệt danh, mẫu điện thoại, phiên bản hệ điều hành và việc bạn đang làm lúc gặp lỗi; có ảnh chụp màn hình càng tốt. Dự án chỉ một người làm, nên có thể mất một hai ngày mới hồi âm.